Личные качества хорошего руководителя. как не потерпеть неудачу?

Содержание:

Качество номер три – высокая требовательность

Думаю, мало кто будет спорить с тем, что важная функция руководителя – это грамотно поставить задачу, а потом убедиться в получении нужного результата. Именно для этого нужно уметь при необходимости потребовать качественного и своевременного выполнения договоренностей от сотрудников.

Как развить в себе требовательность? Я бы предложила начать с требовательности к себе. Придерживайтесь четкого распорядка дня. Вставьте в график зарядку и здоровое питание. Откажитесь от вредных привычек. Составляйте план дел на каждый день и выполняйте его по максимуму. Не опаздывайте. Выполняйте договоренности, которые даете другим людям. Только после того, как вы станете требовательны к себе, вы сможете быть требовательным к сотрудникам.

Конечно, в каждой отрасли бизнеса есть свой набор качеств, которые будут требоваться от лидера компании. Но именно описанные выше три качества являются опорной базой для успешной работы с людьми.

Первый шаг к развитию – это всегда определение своей зоны роста. Если вы увидели необходимость поработать с одним или более качествами их этого списка – значит, вы уже наметили себе вектор развития. Для первых шагов вы можете выбрать один или несколько предложенных мной инструментов или обратиться к книгам, коучам и тренингам.

Он обвиняет других, но никогда не признает своей вины

Высокомерие лидера, которое обычно является причиной неуверенности, ведет к автократическому лидерству. Если что-то идет не по плану, виноват всегда кто угодно, только не сам руководитель. На самом деле, пустые обвинения лишь подрывают доверие к лидерам.

Мотивирующие качества руководителя:

способность принять ответственность за все, что происходит в команде.

«Руководите так, чтобы сотрудники чувствовали, что они впереди, особенно когда вы празднуете победу. Становитесь вперед, когда вы чувствуете опасность. Тогда люди оценят ваше лидерство», — Нельсон Мандела.

Чтобы стать вдохновляющим примером для своих подчиненных, следуйте этим советам.

  1. Будьте решительны.
  2. Прислушивайтесь к людям.
  3. Решайте проблемы на начальном этапе.
  4. Критикуйте лично, хвалите публично.
  5. Доверяйте своим сотрудникам.
  6. Говорите правду.
  7. Поддерживайте профессиональные отношения.
  8. Подавайте пример.
  9. Берите на себя полную ответственность.

Каким должен быть эффективный руководитель – модели поведения

При ответе на вопрос: «Каким должен быть эффективный руководитель?», есть два аспекта. Есть характер и есть поведение. И поведение – это следствие характера.

Эта система с обратной связью. То есть качества личности и характер, фактически полностью определяет поведение, но с другой стороны, мы можем формировать характер, через поведение. Но эта обратная связь слабее.

И когда встаёт вопрос, каким должен быть руководитель, у большинства есть запрос на поведение. Попытка узнать те модели поведения, которые быстро решат все проблемы. Но это не решение проблем, это как будто бы, присыпка, пластырь, а не вылечив рану под пластырем, мы ситуацию только ухудшим.

То есть в первую очередь, прорабатывайте личностные качества. А если мы будем, пытаться вести себя так, как бы вне свойств характера, то это будет наносное, и будет легко распознано подчинёнными, и никакого влияния на них не окажет.

Такие начальники смешны. Пытаются казаться серьёзными, пытаются казаться значительными, пытаются казаться сильными. Но подчинённые видят, что их поведение неестественно, наиграно, не конгруэнтно.

Развитие эффективности руководителя происходит через проработку черт его характера. Потому что любая попытка освоить наносные техники, не выдержит столкновения с реальной жизнью. Поэтому при изучении психологических методов управления, нужно уделять больше внимания качествам характера. Не изменив характер, бесполезно учиться чему-то.

Руководитель должен научиться оказывать воздействие на подчинённых без применения полномочий, чисто своей личностью на личность подчинённого.

7.1. Руководитель должен реагировать с «позиции силы»

Всегда реагируйте на ситуацию с «позиции силы»

Это значит: неважно говорите вы «да» или «нет». Важно, что вы говорите с «позиции силы»

Можно говорить «нет» от силы, осознавая за собой право принимать решение. Можно говорить «да» от слабости, боясь обидеть подчинённого, и боясь встретить последующее давление.

Реагировать с «позиции слабости», значит говорить: «А что же я мог сделать? Я должен был как-то реагировать». А с «позиции силы», вы взвесили ситуацию и решили, что здесь нужно ответить на оскорбление или саботаж.

С «позиции силы» решение руководителя всегда взвешенное, оно имеет цель, оно отвечает на вопрос: «Для того чтобы». А с «позиции слабости» всегда эмоциональное, спонтанное или принятое под давлением. И лидер должен действовать с «позиции силы».

7.2. Руководитель должен уметь держать паузу

И важнейшее качество характера руководителя, не реагировать эмоционально на вызов, а держать паузу и оставаться спокойным. Различается активное спокойствие, и пассивное спокойствие. Пассивное спокойствие – это «пофигизм», это слабость. Активное спокойствие – это умение взвесить, что делать.

То есть, встретив некую ситуацию, хороший руководитель не реагирует рефлекторно, а успевает её пропустить через логический блок, и для этого требуется в лучшем случае 2 секунды. Которые, абсолютно ничего не решают в социальном контакте, в отличие от физического.

Но часто, если наблюдать за перепалкой начальник подчинённый, реплики даже на опережение идут. Это привычка, столкнулись два автомата убийцы, и они мочат друг друга, и логический блок при этом не участвует. И очень часто, когда мы уже «наломали дров» в каких-то конфликтных ситуациях, мы потом пытаемся понять: «Что мы сделали?». А главное – зачем?

В коммуникации начальник подчинённый, доли секунды ничего не решают. Поэтому современному руководителю надо учиться выдерживать паузу, встречать какую-то ситуацию, и спокойненько подумать, что с ней делать. Соотнести её со своими целями, со своей выгодой.

Мозг работает в 10000 раз быстрее, чем речевой аппарат. И вы спокойно можете подумать 2-3 секунды. 2-3 секунды в разговоре ничего не решают. Пауза, которая не напрягает, продолжается примерно до четырёх секунд, больше пауза уже становится тяжёлой.

Но иногда начальник действует в управленческом противостоянии, как в физическом. Особенно в конфликтных ситуациях, тут
же врубается боевой блок, который берёт логику на себя.

И потом мы с ужасом оглядываемся на «дымящиеся развалины» и думаем, что теперь делать? А теперь уже поздно. Поэтому не реагируйте спонтанно, пытайтесь держать паузу, это поможет оценить ситуацию, и найти оптимальное решение.

7.3. Руководитель должен уметь быть ассертивным — видео

Александр Левин

Возможно, вам также будет интересно:

  • Как морально наказывать подчинённых;
  • Как наказать подчинённого и не обидеть его;
  • Психологические проблемы руководителя — пример решения проблем с деньгами;
  • Как управлять своей жизнью — психология.

Комментарии для сайта Cackle

Деловые качества руководителя — что это такое

Каждому человеку понятно, что просто так руководителем никто не становится. Чтобы быть руководителем, кандидат на управляющую должность должен обладать определенными ключевыми компетенциями и иметь необходимое в конкретном случае сочетание деловых и личностных качеств. Но что же это такое — деловые качества руководителя? Это, в первую очередь, комплекс практических навыков, умений и характеристик, непосредственно связанных с осуществлением управленческой деятельности.

При этом необходимо разделять деловые качества от личностных — последними считаются такие, что присущи человеку в целом и не имеют прямой привязки к профессиональной реализации, а касаются в первую очередь его общих социальных характеристик и особенностей поведения и взаимодействия в обществе. Более подробно о личных качествах руководителя можно прочитать в отдельной статье. Далее же будут рассматриваться непосредственно деловые качества руководителя.

В первую очередь, конечно же, к деловым качествам относятся непосредственно профессиональные компетенции — знания и навыки, которые напрямую связаны с управлением персоналом. Это может быть как образование, так и опыт работы именно в сфере управления работниками. Кроме этого, для руководителей в рамках деловых качеств имеет значение и личный профессиональный опыт в непосредственной сфере деятельности подчиненных. Наличие подобного опыта позволяет руководителю лучше понимать все особенности и нюансы производственного процесса, а значит — обеспечивать по-настоящему эффективное управление, поддерживать лучший контакт с подчиненными и гарантировать правильное делегирование полномочий в рамках любой компании.

Также, к деловым качествам относятся и такие индивидуальные черты руководителя, которые касаются его привычек, стиля руководства в организации, коммуникации с персоналом. В большинстве случаев именно эти качества в совокупности с определенными личностными характеристиками и являются базовым критерием при отборе кандидатов на руководящие должности практически в любом бизнесе.

Следует понимать, что в разных сферах деятельности и на разных должностях к руководителям могут применяться различные требования. Причем такие требования могут быть продиктованы как сугубо организационными и экономическими причинами и стремлениями вышестоящего руководства, так и нормативами действующего законодательства. Например, в учреждениях здравоохранения человек, осуществляющий непосредственное руководство организацией врачебной деятельности, должен в обязательном порядке относиться к старшему медицинскому персоналу, имея соответствующее высшее образование.

Развитие качеств руководителя — алгоритм

Вот по такому алгоритму и нужно работать, находим отрицательное качество, которое создаёт проблему, и ищем триггер в прошлом, который запускает реакцию. А не как учат «горе-бизнес-тренеры» и прочие «лохотронщики» жаждущие халявных денег с доверчивых клиентов.

Кстати, если вы сейчас про себя ухмыльнулись, типа «я-то не такой, я-то умный, я знаю, что все эти тренеры лохотронщики». А вот и нет, проигрываете в этом случае вы, и вот почему.

Потому что «лохи», понимают, что у них проблема роста, и ищут её решение, и рано или поздно они его найдут, потому что лохотронщиков 90%, а остальные-то 10% дают реальную ценность, дают новый уровень в развитии индивидуума.

И скоро этот человек, учась на своих ошибках, перестанет быть «лохом», он научится отделять «мух от котлет», и развитие пойдёт быстрее.

А где будет этот человек через 5 лет? А где будете вы, если продолжите игнорировать свои слабые стороны? Вы будете конкурентны на рынке труда? А на рынке брачных партнёров?

Как отличить «лохотронщика» от человека, который несёт ценность? Посмотрите его бесплатные продукты, статьи или видео. Он говорит что-то своё, или повторяет шаблоны и клише, которыми забит интернет.

Типа: «Надо просто работать! Надо просто поставит цель и идти к ней! Надо быть целеустремлённым! Надо просто быть уверенным!»

И что, где тут ценность? Где тут понимание проблематики?

Купите мою книгу, или прочитайте бесплатный фрагмент, создаёт она впечатление, что её писал дилетант? Что она пустышка, напичканная бессмысленными клише?

5 Твои достижения должны быть на виду

После того как ты разберешься со всеми правилами продвижения в организации, выстроишь доверительные отношения с коллективом и подтянешь свою компетенцию, пора показать результаты своей работы.

Пусть тебе это не будет казаться чем-то вроде хвастовства или наглости. Пойми, что удачная самопрезентация — это одно из ключевых составляющих успеха. Руководители могут даже не узнать о твоих успехах, если о них никто не будет говорить.

При этом не обязательно собирать большую аудиторию и показывать ей слайдшоу своих достижений. Достаточно просто информировать начальство о своих действиях и инициативах, а также вовлекать другие отделы в рабочий процесс. Тогда все узнают о твоей работе и будут это ценить.

Даже если твои старания не приведут к желаемому результату, все увидят, как ты пытался и какие усилия для этого прикладывал.

ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧ СОТРУДНИКАМ

Как добиться эффективного управления командой?

Суть эффективного управления командой сводится прежде всего к планированию и правильной постановке задач. Если поставленную задачу сотрудник понял неправильно, это не его вина. Значит, руководитель не смог донести.

Это как в часто встречающемся примере на тренингах. «Нарисуйте собачку!» Без конкретики. И зал начинает рисовать: кто пуделя, кто терьера, кто овчарку. А нужно было нарисовать другую собачку — @, которую используют в электронных письмах.

Часто компании работают в режиме пожара: «Бежим туда!», «Нет, не туда — обратно!». Поэтому так часто можно увидеть в компетенциях при приеме на работу стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

Как правильно ставить задачи сотрудникам?

При постановке задачи нужно прослеживать следующие моменты:

конкретика — максимальная четкость, отсутствие вопросов у оппонента;
письменная форма подачи — сказанное устно (да еще в последние минуты рабочего дня, когда сотрудник мысленно уже не здесь) не всегда откладывается в памяти, и аргументировать, что именно было поручено, не всегда просто;
получение обратной связи — следует убедиться, что сотрудник понял задачу правильно;
установка дедлайна — если не указан срок выполнения задачи, можно услышать: «Вы же не говорили, на когда это сделать!», да и задачи без срока часто теряются;
установка точек контроля в процессе выполнения данной задачи (важно не перегнуть палку: сверхконтроль может навредить);
уточнение возможных форс-мажорных обстоятельств (несвоевременное предоставление информации другими сотрудниками или отделами для выполнения поставленной задачи и другое);
оценка результата выполнения задачи.

Важно соблюдать субординацию, не обесценивать руководителей смежных подразделений и не вводить дисбаланс между коллегами. И, конечно же, планирование…. Часто слышу от коллег из других компаний о желании высшего руководства внедрить ежечасную отчетность для контроля эффективности работы

Всегда была против — а работать тогда кто и когда будет? Фотография рабочего дня — да. Анализ выполняемых сотрудником процессов — да. В остальном — планирование в помощь

Часто слышу от коллег из других компаний о желании высшего руководства внедрить ежечасную отчетность для контроля эффективности работы. Всегда была против — а работать тогда кто и когда будет? Фотография рабочего дня — да. Анализ выполняемых сотрудником процессов — да. В остальном — планирование в помощь.

В моей практике в одной из компаний была подобная проблема. Разработала документ по постановке организационных целей и бланк плана работ на месяц. Руководитель каждого структурного подразделения предоставлял информацию в соответствии со сроками, а по итогам месяца учитывалось, что из этого сделано. К этой отчетности привязали систему KPI.

Все стремятся работать в системных компаниях с отлаженными процессами. Однако зачастую именно от руководителей зависит, будет ли эта системность принята другими членами топ-команды.

Планирование процессов и правильная постановка задач — первая ступень на пути к решению подобных стратегических целей!

Деловые качества руководителя

  1. Способность стоять как бы над схваткой, мыслить в интересах компании, а не в интересах каждого отдельно взятого сотрудника. Любую просьбу любую жалобу сотрудника или клиента, рассматривать в разрезе, как это повлияет на финансовый результат компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
  2. Умение расставлять приоритеты, отсекать всё ненужное и заниматься только тем, что приносит максимальную прибыль. Хороший пример в фильме «Основатель», про основателя Макдоналдса.Там хозяева ресторана проанализировали меню и выяснили, что доход им приносит только 3 позиции, и они мгновенно сократили всё меню оставили только эти три позиции. Естественно, прибыль выросла в несколько раз.
  3. Способность принимать решения и не поддаваться сентиментальности на жалобы клиентов или сотрудников, удовлетворение которых, приведёт к убыткам. Иначе сентиментальный руководитель погубит компанию, пострадает гораздо больше людей, в том числе инвесторы.
  4. Способность быстро принимать кадровые решения, пример из того же фильма про основателя Макдональдса. Там после анализа бизнес-процессов компании выяснилось, что официанты не нужны, и они были уволены в тот же день. К чему это привело, все знают, Макдональдс стал глобальной компанией, поглотившей весь мир, а это возможно только тогда, когда рентабельность компании высокая, она привлекает инвесторов и позволяет компании быстро расти.
  5. Креативное мышление. Пример всё из того же фильма, раньше не было пактов для упаковки бургеров и картофеля фри, также не было окошка, где выдают эти пакеты, а были официанты и посуда которая постоянно билась, и её нужно было покупать, мыть и хранить. Креативное мышление позволило братьям хозяевам Макдональдса придумать одноразовую посуду.
  6. Способность мыслить финансовыми категориями, то есть думать только про то, как ещё больше сократить расходы и увеличить прибыль. Пример из того же фильма. Когда счета за электричество превысили все разумные пределы, было принято решение заменить молочный коктейль из мороженого, порошковым коктейлем. Что позволило избавиться от морозильных камер и сократить затраты на сотни долларов в месяц.

Хороший руководитель. Кто он?

Давайте начнём с определения понятия. Кто такой руководитель?

Руководитель – это действенный и преуспевающий человек. От его умения создавать благоприятные условия для труда и налаживать производственный процесс, зависит эффективность целой компании.

Кто в жизни не сталкивался с руководителями различных уровней, пожалуй, таких людей нет.

Часто мы невольно даём оценку деятельности руководства, где один из руководителей «хороший», а второй «плохой». Данные оценки крайне субъективны и не всегда отражают истинное положение вещей. Идеальных людей не бывает, соответственно, не бывает полностью «хорошего» руководства.

Стать хорошим руководителем можно лишь в том случае, если вы
являетесь профессионалом своего дела. Необходимо на собственном примере
демонстрировать профессиональные качества, создать благоприятные условия для
подчинённых, с нуля построить активную развивающуюся команду.

Качества, которые подскажут:

Открытость

Важно уметь слушать и слышать, быть готовым вникнуть в проблемы подчинённых, подсказать и направить;
Креативность. Важно иметь развитое мышление, находить новые подходы, рассматривать проблему абсолютно под другим углом;
Уверенность в себе и своих силах

Робкий неуверенный в себе человек не способен завоевать авторитет в глазах подчинённых;
Анализировать. Важно строить планы на будущее, проводить постоянный мониторинг деятельности компании, находить новые пути развития;
Честность. Лидер трудового коллектива должен быть честным и объективным. Только честный человек способен завоевать доверие и авторитет;

Когда все качества собираются воедино в конкретном человеке, можно сразу сказать о том, что перед вами прирождённый лидер, способный вести за собой, вдохновлять и направлять.

Кроме того, ценными качествами руководителей является пунктуальность, стрессоустойчивость, общительность и смелость.

Важно понимать, что действительно хорошим руководителем не
становятся от природы, эта должность приобретаема, и человек способен в любое
время осознать, что он готов примерить на себя должность руководителя. Примечательно, что стать эффективным руководителем может стать любой человек, независимо от пола и возраста

Нередко бывает так, что главой компании может стать молодая амбициозная девушка без должного опыта работы и мужчина почтенного возраста с багажом знаний и опыта за плечами

Примечательно, что стать эффективным руководителем может стать любой человек, независимо от пола и возраста. Нередко бывает так, что главой компании может стать молодая амбициозная девушка без должного опыта работы и мужчина почтенного возраста с багажом знаний и опыта за плечами.

Человек, который желает стать хорошим руководителем, должен уметь формировать цели и строить планы для их достижения

Крайне важно ежедневно ставить перед собой цели и выполнять намеченное. Так можно закалить характер, силу воли, развивать в себе исполнительность и трудолюбие

Какими задатками обладает мотиватор и лидер?

Необходимо принимать решения в тех сферах, где ошибка не будет стоить вам карьеры и доброго имени

Потерпев фиаско, не стоит отчаиваться, воспринимайте это как ценный опыт, извлекайте уроки со всего, что происходит;
Важно видеть исход ситуации наперёд. Оценивайте любую ситуацию по шкале от 1 до 5, и вы сможете представить, каким будет ход событий от самого неблагоприятного до благоприятного

Так можно будет понять, готовы ли вы рискнуть;
Для мотивации деятельности персонала необходимо проанализировать возможности каждого из работников. Стоит убедить работников в том, что конечный результат зависит от каждого из них;
Постоянно проводите анализ собственных поступков и тех последствий, которые из них вытекают.

Задавая вопрос относительно того, как стать хорошим руководителем, необходимо честно признаться себе, обладаете ли вы всеми необходимыми качествами. Если какие-то из них отсутствуют, никогда не поздно развить их в себе, учиться чему-то новому, совершенствовать собственные знания и навыки.

Хороший руководитель – универсальный солдат, прекрасно
разбирающийся в тонкостях рабочего процесса, желающий вести персонал за собой,
наставлять, обучать и стимулировать. Стать хорошим руководителем может каждый
человек, но это тяжёлый труд, работа над собой.

Слабые стороны руководителя – влияние на карьеру

Как эти ситуации могут повредить на работе?

Например, если вас в семье не уважали, если вас унижали, какая у вас будет самооценка?

Никакой. И как вы собираетесь в таком случае руководить людьми. Это будет дискомфортно и неэффективно. Рецепт тот же, в книге есть
техника по лечению стеснительности, и она радикально повысит вашу самооценку и уверенность в себе.

В странах бывшего СССР народ напичкан этими психокомплексами, это следствие всеобщего страха, который передавался из поколения в поколение. Плюс повальный алкоголизм, тоже даёт немалую долю детских психотравм в общую картину.

Например, у меня был страх значимых людей, и как следствие меня парализовывал страх, когда я входил в кабинет к генеральному директору. И как выдумаете, какую причину этого я нашёл у себя в подсознании?

Когда мне было семь лет, мать куда-то уехала и оставила меня одного с отцом. А он взял и ушёл в глубокий запой.
Такое творилось, что я боялся домой зайти, весь день ходил по улице.

Вот у меня и выработался паттерн — страх заходить в кабинет к гендиректору. То есть по ассоциативной связи директор ассоциировался с отцом (значимый человек), а его кабинет то место, где он обитает.

Я боялся входить в кабинет к генеральному директору. Вот качество, которое нужно убрать, это страх значимых людей. Повлияет это на мою эффективность как руководителя?

Конечно, ведь если я его не боюсь, взаимодействие с ним будет более эффективно, я смогу попросить совета в трудной ситуации, я смогу научиться у него профессиональным навыкам.

Качества, которыми должен обладать хороший начальник

  1. Первое и, наверное, самое главное качество которым должен обладать руководитель — это сдержанность. Если человек теряет способность трезво мыслить и загорается от малейшей искры, то эффективно руководить большим количеством людей такая личность неспособна.
  2. Хороший руководитель может быть не таким уж мастером во всех технических моментах, но он обязан уметь четко ставить цели. Если начальник не знает то, какой результат нужно получить от деятельности, то о чем тут можно говорить? Правильное планирование — залог успеха.
  3. Хороший руководитель в обязательном порядке несет личную ответственность за каждое принятое решение. Если начальник при каждом удачном исходи рад, а при каждом плохом виновны все подчиненные, то это несостоявшийся руководитель (какого он вообще делает на руководящей должности?!?)
  4. Талантливое руководство умеет анализировать проблемы и умело находит выход из сложившейся ситуации. Безусловно, что к решению любой проблемы можно и нужно привлекать сотрудников, т.к. многие из них более детально знакомы с отдельными сферами деятельности организации, но руководителю нельзя оставаться в стороне.
  5. Руководитель должен принимать решение твердо. У него не должно быть 7 пятниц на одной неделе. Если ему в первый раз понравился красный макет, то без обоснованных причин свое мнение он менять не должен.
  6. Хороший руководитель понимает тот факт, что сотрудники — это самый ценный ресурс организации. Он всегда готов пойти сотруднику на встречу, готов помочь ему советом и делом, если этого требует ситуация. Профессиональный руководитель лично следит за развитием сотрудников своей организации.
  7. Прирожденный начальник должен уметь быстро находить общий язык с людьми. Нет, я не имею в виду то, что он должен быть душой компании и местным заводилой. Он должен уметь собрать свою команду и возглавить ее. Без общения тут не обойтись. Он должен быть инициатором в компании.
  8. Руководитель должен быть справедливым. Для него должны быть все равны в организации. Каждый получает по заслугам, а если точнее, то согласно своему вкладу в общее дело. Наказания за «проколы» так же все получают одинаково.
  9. Начальник должен держать свое слово. Он должен твердо понимать, что его слово — это его лицо и лицо всей компании. Нет ничего хуже, чем общения, которые никто не собирается выполнять. Безусловно, бывают такие ситуации, когда по ряду обстоятельств не получается выполнить обещанное. В этом случае руководитель должен предложить разумную альтернативу.
  10. Грамотный руководитель понимает, что правильное внедрение инноваций и новшеств может помочь общему развитию организации. К примеру, внедрение CRM системы может повысить общую эффективность работы компании более чем на 40%! Именно поэтому руководитель всегда должен быть открыт для идей своих подчиненных.

Похоже будто этот пес курит сигару, да?

Это далеко не все качества, которые можно было бы отнести к хорошему руководителю. Трудолюбие, к примеру, тоже одно из главных качеств, которым должен область руководитель. Этот список можно продолжать бесконечно, поэтому мы сделали десятку самых важных качеств.

Кстати, хороший руководитель должен обладать рядом лидерских качеств, которые и делают из человека настоящего лидера.

Создание благоприятного климата в коллективе

Многие делают акцент исключительно на собственном авторитете, желании продемонстрировать своё «я».

Не стоит под напором продавливать собственные интересы, важно уметь слышать подчинённых, так как они способны не хуже руководителя генерировать интересные идеи. Прислушивайтесь к взгляду со стороны, узнавайте чаще точку
зрения подчинённых

Тогда они будут чувствовать себя свободно, смогут получать
удовольствие от рабочего процесса и будут уважать своего Босса. Можно ввести
практику анонимного письма или возможности излагать предложения в электронном
формате. Таким образом, можно стимулировать рабочую деятельность подчинённых,
вселить в них желание трудиться на благо общего дела

Прислушивайтесь к взгляду со стороны, узнавайте чаще точку
зрения подчинённых. Тогда они будут чувствовать себя свободно, смогут получать
удовольствие от рабочего процесса и будут уважать своего Босса. Можно ввести
практику анонимного письма или возможности излагать предложения в электронном
формате. Таким образом, можно стимулировать рабочую деятельность подчинённых,
вселить в них желание трудиться на благо общего дела.

Что должен уметь руководитель отдела продаж или маркетинга

Продажи и маркетинг – два родственных понятия. Многие вообще не видят между ними разницы, но она есть: маркетинг – более общее понятие всей деятельности компании, направленной на продвижение товаров и услуг.

Продажи – это более узкая и конкретная работа, которая является частью маркетинга. Но на практике нередко все функции выполняет или один отдел, или 2 подразделения сообща. Все знания, навыки и умения актуальны для сотрудников обоих отделов.

Любой человек, который работал в торговле, прекрасно знает, что успешные продажи – очень тяжелая работа. Одно дело, когда ты продаешь какой-то товар, на который изначально уже есть спрос, а конкурентов у тебя нет (или их очень мало) – в этом случае можно работать легко, спокойно, не растрачивая много сил и нервов.

Торговля в странах бывшего СССР была очень легким и прибыльным делом в начале 90-х годов, когда пустые прилавки магазинов только-только наполнялись разными товарами.

В то время у каждого отдельного «челнока» не было конкуренции, а накрутка цены исчислялась сотнями процентов. И достаточно было просто купить товар, например, в Турции, привезти в Россию и выложить на прилавок. И все, больше ничего не требовалось. Приходили покупатели и наполняли кассу деньгами. Тогда можно было легко и быстро сколотить состояние.

Но те времена давно прошли, и сложность современной торговли в том, что сегодня мировой рынок перенасыщен всеми товарами, на которые в принципе есть спрос. Высокая конкуренция создает очень сложные условия.

Сегодня основным трендом становится переход от пассивной торговли (когда покупатель приходит к продавцу) к активной (когда продавец приходит к покупателю). Развитие современных технологий постепенно оставляет в прошлом привычные формы торговли, когда покупатели приходили за товаром в магазин или на рынок. Сегодня активно развивается электронная коммерция.

Чтобы быть в тренде, любой человек, который занимается продажами, должен уметь пользоваться всеми электронными инструментами, которые в принципе существуют – специальными онлайн-сервисами, мессенджерами, социальными сетями и т.д. Поиск покупателей ведется именно в интернете.

Для этого требуется, во-первых, найти целевую аудиторию потенциальных покупателей на конкретную группу товаров

Раньше при открытии какого-нибудь обычного магазина важно было правильно выбрать месторасположение, потому что покупателями становились все те люди, которые находятся где-то в непосредственной близости, т.е. жители какого-то одного микрорайона

Сегодня география продаж существенно расширяется. Магазин или склад может находиться где угодно, а его покупатели могут быть разбросаны по всему городу или вообще по всему миру. Поэтому руководители отделов продаж должны уметь:

  • рекламировать товары в интернете;
  • устанавливать контакты с потенциальными покупателями;
  • вести переговоры, заключать договора;
  • организовать доставку товара покупателям, получать оплату.

И все это нужно уметь делать только (или преимущественно) в режиме онлайн – сидя за компьютером, никуда не выходя из офиса.

Для доставки товаров нужно выбрать оптимальный способ из всех возможных:

  • при помощи своей курьерской службы;
  • при помощи курьеров сторонней компании (по форме аутсорсинга);
  • по почте;
  • по железной дороге или самолетами;
  • при помощи автотранспортных предприятий.

По мнению многих специалистов, уже через 20–30 лет привычные формы торговли будут считаться устаревшими, обычных магазинов и рынков станет очень мало. Основную часть товаров люди будут заказывать через интернет.

Слабые стороны личности руководителя – как их обнаружить?

Все говорят про целеустремлённость, но что они вкладывают в это слово?

Это слово заезжено до такой степени, что уже никто не понимает, какой смысл в него вкладывается.

Приведу пример, как работать с целями.

Для примера возьмём банальную цель: «Стать эффективным руководителем».

Какие негативные качества, мешают стать вам эффективным руководителем?

Схема работы:

— Например, какие слабые стороны вы заметили в себе как в руководителе?

— Я неэффективен.

А как это проявляется, в ежедневной работе?

— Я очень устаю, и не успеваю делать даже текущую работу, а о стратегических целях вообще не вспоминаю.

А что вам даётся тяжелее всего?

Меня не слушаются подчинённые, спорят, ехидничают, саботируют работу. Поэтому поводу я сильно переживаю, путаются мысли и эффективность ещё больше снижается, и это замкнутый круг.

Они всегда так себя ведут, или только с вами?

Только со мной, когда приходит генеральный директор, они мгновенно срываются с мест и начинают бурную деятельность.

Итак, диагноз — дело не в подчинённых, раз они не слушаются только вас, и при этом начинают работать от одного вида генерального директора.

А в какой ситуации возникает эта самая «тяжесть» в управлении подчинёнными?

Когда я вхожу в бытовку к рабочими и даю задание на день.

А как вы чувствуете эту самую «тяжесть»?

Тяжесть наполняет сначала ноги, и потом грудь, как будто бы меня наполнили свинцом. Голос становится тихим, плечи опускаются, спина сутулится, мысли путаются.

А как вы хотите в такие моменты себя чувствовать?

Я хочу ощущать бодрость, уверенность и драйв, например, как в компании с друзьями. Тогда рабочий день не будет выматывать, а наоборот, будет заряжать энергией, и я стану эффективным руководителем.

А что мешает вам себя так чувствовать?

Вот эта самая тяжесть, которая возникает в момент выдачи распоряжений, вот что мешает.

Итак, вот психологическая проблема, которую необходимо убрать этому человеку. Неопытный психолог может назвать это — неуверенность в себе. Но это не совсем так, ведь с друзьями-то этот человек чувствует себя уверенно.

Значит, она у него есть. Но она почему-то пропадает при взаимодействии с подчинёнными. Почему?

Кто такой руководитель?

Это прежде всего человек, который официально уполномочен управлять коллективом предприятия и организовывать всю его деятельность. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование всего предприятия. Основные его задачи перечислены ниже.

  • Направить деятельность как всего коллектива, так и каждого сотрудника в отдельности, в нужном направлении.
  • Создать такие условия труда, чтобы работа выполнялась наилучшим образом.
  • Контролировать весь процесс выполнения поставленной задачи.

Руководители бывают разные – хорошие и плохие, талантливые и не очень, высшего звена и низшего и т. д. Даже если человек занимает такую небольшую должность, как руководитель отдела, качества лидера помогают ему не только справляться с поставленными задачами, но и в целом успешно строить карьеру и отношения с окружающими. Также руководитель должен быть харизматической личностью. Только так он сможет добиться того, чтобы его слушали и исполняли принятые им решения. Для того чтобы разобраться, какими качествами должен обладать руководитель, нужно рассмотреть наиболее важные составляющие его личности, учитывая спрос и требования современного делового общества

Также важно учитывать род деятельности, например, требования к главе научного коллектива будут предъявляться несколько другие, чем к управленцу на производстве

Качества хорошего руководителя включают: индивидуальные особенности личности человека, его темперамент и характер, особенности памяти, профессиональный опыт, теоретическое и практическое мышление, интеллект, стрессоустойчивость. Рассмотрим каждый из этих факторов в отдельности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector